Presencia Online Sanitaria ¿Qué es y por qué debe cuidarse?

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presencia online sanitaria

¿Has comprobado alguna vez cómo es tu presencia online sanitaria?

Si nunca te has buscado en Google es algo que deberías hacer de vez en cuando. Es básico conocer en qué estado se encuentra tu presencia online sanitaria.

¿Tienes en cuenta cuando te “googleas” que es posible que esté activada tu geolocalización y que únicamente estés visualizando el buscador local?

Para hacer más relevantes los resultados éste es un parámetro básico ( entre otros muchos) que utilizan los buscadores, el idioma del navegador.

No es lo mismo buscar en Google.com en español que en Google.es en España. cambian los resultados en el buscador auditoria presencia online ¿Sabes que la gran mayoría de los pacientes buscan información de sus médicos en la red de forma constante?

Buscan por el nombre propio del profesional, por el nombre de su clínica, por la dolencia que le afecta, por los síntomas que padece, por el nombre del medicamento que le han recetado, por lo que cree que puede tener…

Es una búsqueda incansable de información con la finalidad de encontrar respuestas.

De los resultados exactos y relacionados que ofrece el Dr. Google dependerá la reputación digital del médico.

La imagen profesional que muestras día a día en tu consulta se puede ver empañada por comentarios negativos en Internet.

La parte positiva es que conociendo esa información puedes tomar medidas y cuidar de forma activa tu presencia online sanitaria.

Se tarda 20 años construir una reputación y bastan cinco minutos para arruinarla. -Warren Buffet

Una Auditoría de Presencia Online es clave para cuidar tu Marca Personal en Internet. Es el recurso ideal para comprobar que todo está en orden y que tu reputación digital está en perfectas condiciones con todo bajo control.

¿Por qué debe controlar un médico su presencia online?

Cada día se vierten millones de gigas de información a través de blogs, redes sociales, juegos online, etc…

Cada vez que se utiliza un servicio en la red, ya sea la consulta del email, las actualizaciones en LinkedIn o la lectura de las noticias en la red,  los datos personales están expuestos a ser interceptados.

Muchas veces los usuarios no somos conscientes de esta realidad y sin darnos cuenta entramos en páginas de información que a su vez capturan nuestros datos haciendo uso de los mismos en otros directorios que nada tienen que ver con el de origen de la búsqueda.

Muchas veces nos descargamos aplicaciones en el smartphone pensando que son servicios sin tener en cuenta que en realidad son redes sociales que en muchos casos vulneran la privacidad de las personas.

Las redes sociales indexan la mayor parte de sus contenidos ya que la finalidad es conectar usuarios y los modelos de negocio de estas plataformas (en su gran mayoría) son las fuentes de publicidad segmentada.

Es primordial tenerlo en cuenta y revisar todas las opciones de privacidad y seguridad para que no haya fugas de información.

Un médico (más que cualquier otra clase de usuario) está especialmente expuesto a las críticas en la red y de igual manera a los comentarios positivos. Pero lo cierto, es que los usuarios de hoy son más proclives a quejarse en Internet que a dejar testimonios de buena praxis.

No hace falta que tengas página web, ni blog, ni siquiera que estés en redes sociales para que hablen de ti.

Precisamente, para neutralizar los comentarios negativos que se pueden filtrar, un buen blog de contenidos y una web bien posicionada te ayudarán en la tarea de controlar tu reputación online.

¿Qué información aporta una auditoría de presencia online?

Un informe completo abarca un análisis de los principales escenarios como son los buscadores, los directorios, las redes sociales, los foros especializados, tablones de anuncios, el BOE, la competencia, etc.

Para localizar de manera efectiva la información se llevan a cabo cuatro bloques que engloban varias acciones:

  • Rastreo en los principales buscadores y foros especializados
  • Monitorización de menciones en la red
  • Comprobación de presencia digital en redes sociales
  • Revisión de presencia online en entorno web y blog

Para hacer un estudio a fondo se utilizan herramientas de monitorización profesional y técnicas de rastreo que van más allá de la caja del buscador.

Con ayuda de comandos especiales se limitan los resultados y se extrae la información adecuada.

¿Para qué me sirve un informe de auditoría digital?

La finalidad del informe es detectar la presencia online sanitaria tanto de forma activa como pasiva y comprobar que esa presencia está acorde con los objetivos marcados del profesional.

En la mayoría de los casos los resultados muestran filtración de datos que han provocado los propios usuarios con malas prácticas de privacidad en sus perfiles digitales.

En ese caso, poniendo en marcha las áreas de mejora que se especifican en el informe de la auditoria se puede paliar el exceso de información personal en la red.

Cuando la información está fuera de tu control porque provienen de fuentes externas como es el caso de los comentarios negativos, es importante tener definido un plan de crisis para actuar y es necesario que se valore la manera de llevarlo a cabo por parte de un profesional de la comunicación en el entorno digital.

Hay casos en los que también es posible recurrir al Derecho al olvido, una medida que se puso en marcha hace tiempo y que se puede ejercitar en la mayoría de los buscadores con responsabilidad limitada ya que aún falta legislación que aúne tanto el principio de privacidad personal como el derecho a la información. Es un proceso lento pero es eficaz.

De cualquier forma, una auditoría de presencia online siempre va a ofrecer información valiosa al profesional médico.

Es una herramienta que debes utilizar de forma regular tanto si ejerces la práctica de tu profesión como liberal independiente o si tienes tu propia clínica privada.

¿Qué datos necesito aportar para que me hagan una auditoría de presencia online?

En principio, ninguno. No es necesario aportar datos personales.

En mi caso, en las auditorías que llevo a cabo hago llegar a mis clientes un formulario con cuestiones generales sobre su actividad con la finalidad de conocer su sector y a partir de ahí se recopila toda la información.

No solicito bajo ningún concepto claves de acceso personal para realizar el estudio ya que no es necesario para este tipo de servicio.

 De hecho, la finalidad de estos informes es descubrir información sin que la facilite el usuario.

En todas las auditorías que realizo me encuentro información sensible, desactualizada, o incluso perfiles sociales que el usuario desconoce tener activos.

Te sorprenderías al conocer la cantidad de información que se puede recopilar con una búsqueda profesional en Google.

Si quieres que audite tu identidad digital accede al formulario inicial desde aquí y amplía más información sobre el servicio en el botón inferior.

¿Te has hecho alguna vez una auditoría de presencia online? ¿Seguro que tienes controlada tu reputación digital?

Me encantará conocer tu punto de vista en los comentarios.

¡Hasta pronto!

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Inma Zambade

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