Estrategia PRO Digital eSalud. Clase 4/7

Identidad Digital PASO a PASO
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Gestionar la presencia online es un trabajo complicado. Hay que tener en cuenta muchos factores para no perder el foco. Conseguir optimizar todas las acciones requiere establecer una estrategia digital estructurada y  para que entiendas el proceso, hoy te cuento mi metodología de trabajo PASO A PASO.

 

Fase de Estudio

ETAPA 1.- MOTIVACIÓN

En esta fase de conocimiento interno debes realizarte dos preguntas claves y lo más importante, contestarlas de forma realista.

¿Por qué quiero estar en Internet? ¿Qué espero conseguir de mi presencia en la red?

Es primordial que te respondas a estas cuestiones porque aunque ahora no lo creas son la base de tu éxito en el mundo digital.

Respondiendo a la primera pregunta descubrirás tu motivación y en base a ella, el peso de importancia.

Con la segunda respuesta, sin darte cuenta estarás marcando tu objetivo principal.

ETAPA 2.- VISIÓN DEL ENTORNO

En esta fase lo que debes localizar es el foco de tu presencia online. Es importante que mires hacia tu público objetivo y a la vez, hacia tus competidores.

¿Está mi paciente (cliente) ideal en las redes sociales? ¿En qué redes lo voy a encontrar? ¿Están mis compañeros de profesión en las redes sociales? ¿En qué redes están presentes?

Es importante que respondas a este bloque porque podrás marcar el camino a tomar para alcanzar tu objetivo principal. La presencia digital debe estar optimizada y debes estar allí donde se encuentra tu público. Es la única manera de conseguir resultados.

ETAPA 3.- DIFERENCIACIÓN

Estás en un punto que debes decidir cómo te vas a diferenciar dentro del panorama e-salud.

¿Qué puedes ofrecer para marcar la diferencia en tu sector?

¿Qué técnicas emplean otros profesionales sanitarios? ¿Las puedes mejorar?

¿Por qué el paciente te tiene que escoger a ti y no a otro profesional?

¿Cómo puedes ayudar a través de tu conocimiento y a la vez obtener beneficios por ello?

La estrategia que te ayuda en esta fase es la gestión de tu marca personal, la creación de tu Identidad Digital.

Estas tres etapas son básicas para establecer el punto de partida.

Te recomiendo contestar a todas las preguntas y si es posible hacerlo en el orden establecido.

No vale saltarse ninguna.Mapa Mental Estrategia Digital

Fase de Planificación

Debes valorar “cómo” lo vas a llevar a cabo. Y para ello lo harás en base a dos factores clave:

FACTOR 1.- HABILIDAD

Ahora tienes que hacer examen de conciencia y hacer un balance de tus capacidades.

¿Tienes conocimientos suficientes sobre el funcionamiento de Internet? ¿Conoces el entorno tecnológico en el que debes moverte actualmente? ¿Qué herramientas vas a utilizar para ello? ¿Cómo vas a comprobar los resultados?

Existe una enorme brecha digital que hay que eliminar pero el proceso no se realiza de la noche a la mañana.

Esa brecha digital afecta a todos los niveles (dentro del sector médico) y a todos los actores (también los pacientes) de la e-Salud:

  • Profesionales sanitarios que apuestan por las nuevas tecnologías y ya están presentes en la red pero necesitan ayuda para seguir avanzando.
  • Profesionales sanitarios que no tienen presencia online pero quieren empezar y necesitan saber cómo hacerlo.
  • Profesionales sanitarios que no quieren estar en la red y necesitan que alguien les explique por qué deberían cambiar de opinión.

Entre los pacientes cabe hacer una importante distinción:

  • Los pacientes digitales (e-Paciente) que se manejan con soltura en el entorno digital y buscan médicos y recursos en él.
  • Los pacientes que empiezan a ser digitales y necesitan que sus médicos tengan más formación digital que ellos para que les sirva de guía.
  • Los pacientes que no usan las nuevas tecnologías bien sea por sus características personales o por desconocimiento del uso en salud.

En cualquiera de los casos, la ayuda por parte de un experto en materia online sirve de puente para paliar esa brecha digital.

Todas las áreas técnicas son importantes pero hay algunas que deberás manejar con cierta soltura si quieres ser el médico digital que buscan tus e-Pacientes.

Por ejemplo, el Marketing, la Analítica, la creación de contenidos… Tanto tu web como las redes sociales necesitan complementarse con herramientas técnicas para extraer datos.

Sin datos y sin análisis no hay resultados.

FACTOR 2.- TIEMPO

No solo es cuestión de capacidades (como has visto en el bloque anterior) es cuestión de tiempo físico, dedicación y persistencia.

El tiempo es el mayor activo que tienes y el que más va a demandar tu estrategia digital.

¿Cuántas horas le vas a dedicar al día a tus plataformas online?

¿Y a la semana? ¿y al mes? ¿Y al cabo del año? Ten en cuenta que es un proceso de largo recorrido.

¿Recuerdas que días atrás compartí contigo un par de herramientas por email?

Te hablo de Toggl, un “must” para tu productividad. Si no la has probado, te recomiendo que lo hagas.

En relación a ella quiero hablarte del coste de oportunidad. La idea detrás del concepto es sencilla.

Mientras haces determinadas tareas hay otras cosas que no puedes hacer. Es pura evidencia.

Por lo tanto, las horas que empleas en gestionar por tu cuenta tu presencia online te cuestan dinero. Sí o Sí.

Tanto si estás trabajando por cuenta ajena en Sanidad Pública, colaboras con varias clínicas con Servicios Independientes o tienes tu propia clínica y  le quieres dedicar tiempo a tu marca personal, ese tiempo tiene un valor económico.

Haz la siguiente prueba:

  • Toma el total de horas que la herramienta te ha monitorizado según las etiquetas del proyecto que hayas marcado.
  • Si tienes una tarifa hora (trabajo por cuenta propia) aplícala.
  • Si tienes un sueldo (trabajo por cuenta ajena) calcula tu tarifa/hora. Divide el importe bruto anual por 2.000 (las guardias no cuentan para este cálculo)  y tendrás una idea aproximada de la tarifa de tu precio/hora.

Acabas de poner en valor tu tiempo. Ese tiempo que no te sobra.

¿Cuánto tiempo y dinero has invertido en tu presencia online hasta ahora?

Vamos a hacer un cálculo muy sencillo dejando aparte tu web/blog:

  1. ¿Cuántas semanas llevas gestionando tus redes sociales?
  2. ¿Cuántas horas le dedicas a la semana a gestionar tu presencia online, de promedio?
  3. ¿Cuál es tu tarifa hora?

Ahora multiplica (1)*(2)*(3) y el importe resultante es el coste de oportunidad que empleas en gestionar tu presencia digital.

Así que no quiero que vuelvas a pensar que estar presente en redes sociales es gratis.

Teniendo en cuenta los datos que acabas de comprobar deberás decidir la siguiente fase.

Fase de Ejecución

Ahora que has llegado hasta aquí y tienes toda la información necesaria en tu mano, llega el momento de pasar a la acción.

Una vez más, tienes varias opciones para llevarlo a cabo.

PLAN DIY (Do It YourSelf)  

No te engañes. El método DIY (o “Juan Palomo” yo me lo guiso y yo me lo como) NO es gratis.

Todo lo contrario. Te he dado hasta ahora un montón de herramientas para que lo compruebes.

  • Con Toggl has visto la ingente cantidad de horas que puedes llegar a desperdiciar en tareas improductivas. La mayoría de ellas por falta de formación.
  • Te he mostrado como debes valorar tu tiempo. Tus horas no son gratis. Tu tiempo es muy valioso en el sentido estricto de la palabra. Ya sabes tu coste de oportunidad para tu proyecto digital.
  • Te he presentado  25 herramientas de gestión profesional y te he explicado para qué sirve cada una de ellas ¿Has probado a usarlas ? y lo más importante ¿te han ayudado en tu día a día digital?
  • Y te he presentado mi metodología de trabajo para que “no mates moscas a cañonazos” y pongas el foco de tus esfuerzos donde tienes que hacerlo y de la manera que debes hacerlo.

Ahora sabes el coste real (tanto en tiempo como en dinero) de tu proyecto online en e-salud.

Actúa de forma profesional y tendrás resultados profesionales de ahora en adelante.

PLAN PROFESIONAL

Una vez más, tienes DOS opciones:

OPCIÓN 1.- Guía personalizada de Mentoring para proyectos exigentes que desean ir sobre seguro de la mano de un experto en el mundo online o Formación personalizada para minimizar la curva de aprendizaje en áreas específicas.

OPCIÓN 2.– Contratar un profesional que te gestione la Presencia Online en un tiempo récord de implementación y con la garantía de unos resultados acorde a tus objetivos marcados o como opción de apoyo al DIY utilizar servicios de consultoría profesional para eliminar el sistema prueba/error y caminar sobre seguro con estrategias que de verdad funcionan.

Y no hay atajos.

Esta es la metodología que sigo con mis clientes y las opciones que pongo a su disposición para valorar sus proyectos. Ahora depende de ti marcar el ritmo.

Si decides apostar por tu proyecto y quieres hacerlo acompañado, te puedo ayudar. Si decides delegar en un profesional la gestión de tu presencia digital, también te puedo ayudar.

Tus Tareas

Ahora te toca tomar acción. Solamente leyendo no se consigue nada.

  1. Calcula el coste de oportunidad actual de tu presencia digital. Escríbelo en un Post-it y pégalo en tu pantalla del ordenador para que lo veas todos los días en tu consulta. Así recordarás que estar presente en redes sociales NO es GRATIS.
  2. Activa tu monitorización de tiempo en Toggl. Comprueba en qué gastas tu tiempo cuando estás en el entorno online y si es un trabajo efectivo el que haces en la red.
  3. Empieza a trastear con todas las herramientas que te has descargado en el PDF y explora su uso. Te sorprenderá la cantidad de información que pueden aportar.

Ahora tienes una visión de 360º de tu situación. En la próxima clase voy a seguir ayudándote.

Te presentaré todas las opciones que te ofrece el mercado actual valorando sus ventajas e inconvenientes para que tengas una visión completa sobre qué pasos debes seguir para alcanzar los objetivos de tu proyecto online en salud.