Gracias por visitar mi web e interesarte en los servicios y productos que ofrezco. Te invito a conocer los términos que definen esta transacción antes de finalizar tu proceso de compra.

Identificación

Responsable de esta web: Inmaculada Zambade Santiago; con NIF: 51922213-N; correo electrónico: hola@inmazambade.com

Es la persona titular de la página web ubicada en la dirección de Internet : inmazambade.com, en adelante, la Plataforma.

La persona que acceda a la Plataforma con el fin de contratar productos o servicios disponibles en la misma (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.

Advertencia menores

En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales. No recopilo deliberadamente información personal de niños menores de 14 años sin el consentimiento del padre o tutor del menor.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Objeto​

Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre la Plataforma y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios titularidad de la responsable.

Se consideran productos o servicios disponibles en la Plataforma, todos los ofertados en el sitio web (servicios de auditoría, servicios de formación y mentoring, servicio de consultoría online y venta de eBook) Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la Plataforma. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en la Plataforma.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios webs de los que sea titular Inmaculada Zambade Santiago.​

Productos disponibles en la web​

inmazambade.com, a través de su página web del mismo nombre ofrece servicios y formación sobre:
a) Servicio de Auditoría de Presencia Online

b) Servicio de Auditoría Web

c) Servicio de Consultoría Online Estratégica (email y videoconferencia)

d) Servicios de Formación personalizada

e) Servicios de Mentoring

f) Servicios de Ponente y Conferenciante

g) Venta de eBook

​¿Cómo realizar un pedido​?

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con inmazambade.com y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios o productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con inmazambade.com.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de inmazambade.com.

Solicitud de Servicios:

Los servicios deben ser solicitado a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de servicios ofertados .

Cada solicitud de servicio está sujeta a la valoración y aprobación por parte de inmazambade.com .

inmazambade.com puede rechazar la solicitud de colaboración si está fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.

Las características concretas de cada servicio (alcance, objetivos, actividades, herramientas, duración, presupuesto, forma de pago, etc.) se detallarán en la propuesta de servicios.

Todos los servicios se facturarán de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta y deberán ser abonados en su totalidad antes de dar comienzo al servicio.

En el momento que el cliente solicita tener acceso al servicio elegido, se procederá a completar un cuestionario (briefing) para marcar el punto de partida.

Se enviará un presupuesto a medida dependiendo de las necesidades del cliente que deberá ser abonado previo al inicio del servicio contratado.​

Condiciones de adquisición y forma de pago​

Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de los mismos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.

El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a inmazambade.com en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso) en la plataforma se aceptan las siguientes formas de pago:

Para servicios de Formación personalizada, Mentoring o Contratación de ponente: Transferencia bancaria

Para servicios digitales como Auditoría de Presencia Online, Auditoría Web, Consultoría Online Estratégica o Venta de eBook:

• PayPal
• Tarjeta de Crédito o Débito

No se acepta ningún otro método de pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada y todos los datos relativos a la justificación de pago efectuado.

A la finalización del servicio será remitida la correspondiente factura por email.​

Impuestos: IVA​

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del infoproducto puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos a países de la Unión Europea, se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los infoproductos y de los servicios online pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de inmazambade.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

​Cláusula de uso razonable

Todos los servicios online están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por inmazambade.com, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que la plataforma considere que abusan del servicio contratado, serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.

inmazambade.com se reserva el derecho a suspender el servicio si considera que excede la cláusula de uso razonable.

inmazambade.com se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización del servicio contratado.

La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de inmazambade.com.

inmazambade.com prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.

Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional, proporcionados al CLIENTE realizados por inmazambade.com, durante la ejecución del servicio contratado, ni con posterioridad a dicha ejecución.​

Devoluciones y desistimiento

​El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

En los servicios online (Auditoría de Presencia Online, Auditoría Web y Consultoría Online Estratégica) no existe posibilidad de devolución ni desistimiento en estos servicios llevados a cabo “a medida”.

En los servicios de formación personalizada y mentoring no existe posibilidad de devolución ni desistimiento al ser llevados a cabo “a medida”.

En los servicios de contratación de ponente para eventos y conferencias existe la posibilidad de devolución y desistimiento según las cláusulas correspondientes del contrato de servicios firmado y en los plazos estipulados para ello.

El plazo de desistimiento en productos de contenido digital (como venta de eBooks) el plazo de devolución será de 14 días desde la fecha de pago y descarga del contenido.

En servicios de contratación de diseño web no será reembolsable ningún importe correspondiente a la contratación de dominio y hosting por ser realizado el trámite con titularidad directa del usuario.

En lo relativo al servicio de diseño web, el usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para resolver la contratación del diseño siempre y cuando no hayan comenzado los trabajos de personalización.

En el caso de no querer continuar con el proyecto de diseño contratado el cliente podrá solicitar el reembolso abonado en el plazo de los 14 días siguientes a la fecha de realización del pago, inmazambade.com reembolsará la cantidad percibida en concepto de contratación sin retención alguna siempre que no haya sido iniciado el proyecto de diseño. En tal caso, se realizará una valoración en concepto de horas empleadas a razón de la tarifa vigente y serán deducidas del importe a devolver.

Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo superior a los 14 días e inferior a los 20 días desde que se realizó el pago, inmazambade.com devolverá un 50 % del importe abonado en la contratación con la correspondiente deducción de horas empleadas si estuviera iniciado el proyecto, y si se ejercitara el desistimiento de la contratación con más de 21 días desde la fecha de contratación, inmazambade.com no abonará cantidad alguna.

inmazambade.com no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas. Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: hola@inmazambade.com.

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a: hola@inmazambade.com como bien por correo postal dirigido a: Inma zambade Santiago C/ Lago Enol, 64 Rivas Vaciamadrid (28521) Madrid, indicando en su reclamación los siguientes datos:

El servicio:

Adquirido el día:

Nombre del usuario:

Domicilio del usuario:

Firma del usuario (solo si se presenta en papel):

Fecha de solicitud de la reclamación:

Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:

La devolución del importe se realizará en los siguientes 15 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.​

Normativa Europea de consumo​

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr​

Confidencialidad​

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios de ofrecidos en la plataforma inmazambade.com tanto por parte del prestador del servicio como del Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.​

Protección de datos de carácter personal​

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, inmazambade.com informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal identificado como “Clientes/Proveedores” creado por y bajo responsabilidad de inmazambade.com con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

a) La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
b) La Gestión de las formaciones que contrate el cliente.
c) La Gestión de los servicios y el desarrollo de formaciones.
d) El Envío de boletines y promociones especiales.

En la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.
De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados.

Inmaculada Zambade Santiago se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo con el estado de la tecnología disponible.

El usuario podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: hola@inmazambade.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

Estos términos están sujetos a la política de privacidad de inmazambade.com.

Limitación de responsabilidad​

Inmazambade.com, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

En ningún caso esta plataforma es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Inmazambade.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.

Propiedad intelectual e industrial

Inmaculada Zambade Santiago es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la página inmazambade.com, y de los elementos contenidos en la misma entre los que se encuentran los infoproductos descargables en la web.

Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de su titular.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.

En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a hola@inmazambade.com indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Idioma​

El idioma en que se celebrará el contrato entre esta plataforma y el Cliente es el castellano.​

Jurisdicción y leyes aplicables​

Inmazambade.com y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.